Багато користувачів повідомляють про проблеми з додатком «Пошта» після оновлення до iOS 18, зокрема, з синхронізацією електронних листів зі своїх серверів IMAP.
Якщо ви виявили, що програма «Пошта» не отримує вхідні листи, хоча надсилання працює, ви не самотні-це трапилося у багатьох.
Ця стаття проведе вас через різні рішення, починаючи з найпростіших і закінчуючи більш складними, щоб ви змогли вирішити проблеми з вашою електронною поштою.
Що відбувається за лаштунками?
Багато користувачів зазначають, що проблема, схоже, пов’язана з тим, як Apple Mail обробляє з’єднання з IMAP-серверами після оновлення iOS 18.
В чому суть проблеми? Схоже, що iOS 18 стала трохи прискіпливішою до сертифікатів безпеки – особливо якщо ви використовуєте самопідписаний сертифікат.
По суті, система може припинити довіряти цим сертифікатам, навіть якщо вони чудово працювали в iOS 17.
Дивно те, що проблеми виникають не тільки з самопідписаними сертифікатами. Навіть користувачі з легітимними SSL-сертифікатами (тими, які, як ви очікуєте, повинні працювати без проблем) стикаються з тими ж помилками синхронізації.
Поштова програма, схоже, має труднощі з «спілкуванням» з IMAP-серверами, а в деяких випадках вона просто відмовляється отримувати нові повідомлення.
Тим часом, якщо ви використовуєте Mac під управлінням macOS Sequoia, все працює ідеально, що ще більше розчаровує користувачів iPhone та iPad.
Це не перший випадок, коли в додатку Mail від Apple з’являються подібні баги. Однак раніше їх виправляли під час бета-тестування.
Однак у iOS 18, схоже, ця проблема вислизнула з-під контролю і потрапила у фінальну версію, змусивши багатьох користувачів з нетерпінням чекати на виправлення.
Між тим вийшло вже багато оновлень системи, а виправляти ситуацію не поспішають. Тож, ми припускаємо що компанія Apple могла зробити це свідомо.
Можливі винуватці
Хоча Apple офіційно не коментує ситуацію, є кілька причин, які можуть призвести до цього збою:
Суворіші вимоги до безпеки: iOS 18, можливо, посилила політику обробки з’єднань з поштовими серверами, особливо з сертифікатами.
Це може пояснити, чому раніше прийняті сертифікати тепер відхиляються.
Проблеми з версією TLS: Деякі користувачі припускають, що проблема може бути пов’язана з протоколами TLS (Transport Layer Security). Якщо ваш поштовий сервер використовує стару версію TLS, вона може бути несумісною з оновленими стандартами iOS 18.
Префікс шляху IMAP: У деяких випадках налаштування префікса шляху IMAP може допомогти вирішити проблеми з синхронізацією.Хоча неясно, чи пов’язано це безпосередньо з помилкою iOS 18, деякі користувачі повідомляють про успіх, змінивши це налаштування.
Загалом, боротьба програми Mail з IMAP-з’єднаннями ставить багатьох людей у глухий кут, і їхня електронна пошта залишається в підвішеному стані, доки Apple не випустить належне рішення.
Тим часом, найкраще, що ми можемо зробити, це спробувати обхідні шляхи і сподіватись що з оновленнями програмного забезпечення ситуація виправиться.
Основні кроки з усунення несправностей
Спробуємо спочатку деякі базові дії:
1) Перезавантажте iPhone (класичне рішення)
Насамперед нагадаємо: ви пробували вимкнути та ввімкнути його знову? Перезавантаження iPhone може творити дива для усунення цих прикрих збоїв, особливо одразу після оновлення.
Після перезавантаження перевірте роботу програми «Пошта», щоб переконатися, що вона повернулася до нормального режиму!
2) Увімкніть режим польоту (оновити підключення)
Якщо програма Пошта все ще не синхронізується, спробуйте увімкнути режим польоту. Це швидкий спосіб скинути мережеві підключення.
Як переключитися в авіарежим:
Проведіть вниз від верхнього правого кута екрана, щоб відкрити Центр керування.
Торкніться піктограми «Режим польоту» (вона стане помаранчевою).
Зачекайте приблизно 10 секунд.
Торкніться значка ще раз, щоб вимкнути його.
Це повинно допомогти відновити інтернет- та мобільний зв’язок. Тепер знову перевірте програму «Пошта»!
3) Скидання мережевих налаштувань
Якщо нічого іншого не допомогло, ви можете спробувати скинути налаштування мережі. Це призведе до видалення всіх ваших паролів Wi-Fi, тому будьте готові до повторного підключення до мереж після цього.
Кроки для скидання мережевих налаштувань:
Відкрийте «Налаштування» і натисніть «Загальні».
Прокрутіть вниз і виберіть Перенести або Скинути iPhone.
Натисніть «Скинути», а потім виберіть «Скинути налаштування мережі».
Введіть свій пароль, коли з’явиться відповідний запит, і підтвердіть його.
Після цього знову підключіться до Wi-Fi і перевірте, чи програма «Пошта» налагодилася.
Чесно кажучи, ці базові виправлення можуть не вирішити вашу проблему, але я запропонував їх, тому що багато проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням на iPhone, вирішуються за допомогою цих базових рішень, однак давайте перейдемо до більш просунутих рішень.
Розширені кроки з усунення несправностей
Якщо всі базові дії не принесли результату- переходимо до більш складних маніпуляцій:
4) Видалення та повторне додавання облікового запису електронної пошти («Перезапуск»)
Повторне додавання облікового запису електронної пошти часто може вирішити проблеми, спричинені пошкодженням налаштувань, яке могло статися під час оновлення.
Цей процес дозволяє вашому iPhone отримати найновіші конфігурації сервера.
Ось як це зробити:
1) Відкрийте програму «Налаштування» на вашому iPhone.
2) Прокрутіть вниз до «Програми» і натисніть «Пошта».
3) Виберіть «Облікові записи».
4) Натисніть на обліковий запис електронної пошти, який викликає у вас проблеми.
5) Прокрутіть вниз і натисніть «Видалити обліковий запис». Підтвердьте, коли з’явиться відповідний запит.
Повторне додавання облікового запису електронної пошти:
Перезавантажте iPhone (так, знову!).
Поверніться до «Налаштування» →«Програми»→ «Пошта» → «Облікові записи».
Натисніть «Додати акаунт», виберіть постачальника послуг електронної пошти та введіть свої облікові дані.
Після повторного додавання акаунта перевірте, чи програма «Пошта» синхронізується належним чином.
5) Налаштуйте параметри префікса шляху IMAP
Якщо після оновлення до iOS 18 у вас все ще виникають проблеми з додатком «Пошта», одним з можливих рішень може стати налаштування префікса шляху IMAP.
Це невелике налаштування може покращити здатність програми правильно знаходити та синхронізувати ваші електронні листи.
Кроки з налаштування префікса шляху до IMAP:
1) Відкрийте програму «Налаштування» на вашому iPhone.
2) Прокрутіть вниз до «Програми» і натисніть «Пошта».
3) Виберіть Облікові записи, а потім виберіть обліковий запис електронної пошти, з яким у вас виникли проблеми.
4) Натисніть «Налаштування акаунта», а потім «Додатково».
5) Знайдіть поле Префікс шляху до IMAP. Спробуйте ввести або пряму косу риску (/), або слово INBOX (коса риска вже буде, але вона буде сірого кольору).
6) Після внесення змін вийдіть з налаштувань і натисніть Готово.
7) Закрийте програму «Налаштування», а потім знову відкрийте програму «Пошта», щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Префікс шляху IMAP слугує орієнтиром для вашої поштової програми, допомагаючи їй зрозуміти, де знайти ваші листи на сервері.
Додавши пряму похилу риску (/) або термін INBOX, ви можете допомогти програмі Mail правильно орієнтуватися в структурі вашого поштового сервера.
Деякі користувачі повідомляють, що введення прямого слешу дозволило програмі «Пошта» ефективніше отримувати доступ до вхідних повідомлень та інших папок.
І навпаки, використання «INBOX» може спричинити проблеми з синхронізацією з папками, що зберігаються в корені IMAP-сервера, оскільки це може обмежити доступ до інших поштових скриньок.
Цей простий твік виявився корисним для багатьох розчарованих користувачів, тому його точно варто спробувати, якщо ви все ще стикаєтеся з труднощами!
6) Перевірте сумісність версій TLS (безпечні з’єднання мають значення)
Після оновлення, можливо, вам захочеться перевірити, чи використовує ваш поштовий провайдер правильну версію TLS (Transport Layer Security), оскільки це може вплинути на синхронізацію.
Кроки для перевірки:
Зверніться до служби підтримки вашого поштового провайдера і запитайте, яку версію TLS він підтримує. В ідеалі це має бути TLS 1.2 або новіша версія.
Забезпечення безпечного з’єднання програми «Пошта» є ключовим фактором для усунення проблем синхронізації.
7) Створіть пароль для конкретного додатка (для користувачів з двофакторною автентифікацією)
Якщо ви увімкнули двофакторну автентифікацію (2FA) для свого облікового запису електронної пошти, після оновлення до iOS 18 у вас можуть виникнути проблеми з додатком «Пошта».
Одним з ефективних рішень є створення спеціального пароля для програми. Цей спеціальний пароль дозволяє програмі «Пошта» отримувати безпечний доступ до вашого акаунта, не компрометуючи ваші основні облікові дані для входу.
Кроки для створення пароля для конкретного додатка:
Увійдіть на веб-сайт вашого провайдера електронної пошти: За допомогою веб-браузера отримайте доступ до свого облікового запису електронної пошти.
Перейдіть до налаштувань безпеки: Знайдіть параметри, пов’язані з безпекою або конфіденційністю акаунта.
Знайдіть паролі для конкретних програм: Цей розділ може бути перерахований у розділі «Паролі додатків» або «Керування паролями додатків».
Створіть новий пароль: Дотримуйтесь підказок, щоб створити новий пароль для конкретної програми.
Введіть цей пароль у налаштуваннях програми «Пошта»: Відкрийте програму «Пошта» на своєму iPhone, перейдіть до налаштувань акаунта і замініть свій звичайний пароль на щойно згенерований пароль для цього додатка.
Створення пароля для конкретного додатка має вирішальне значення для користувачів з увімкненою функцією 2FA. Звичайні паролі можуть не працювати в деяких додатках через додатковий рівень безпеки.
Створивши спеціальний пароль, ви гарантуєте, що програма «Пошта» матиме необхідний доступ до вашого облікового запису електронної пошти, зберігаючи при цьому переваги безпеки 2FA.
Цей невеликий, але важливий крок може допомогти відновити функціональність електронної пошти, щоб ваші повідомлення знову працювали безперебійно після оновлення iOS 18.
8) Розгляньте можливість використання сторонніх поштових програм (як тимчасове рішення)
Якщо вам терміново потрібен доступ до вашої електронної пошти, а програма «Пошта» все ще не працює, спробуйте скористатися сторонніми поштовими програмами, такими як Outlook, Gmail або Spark.
Ці програми можуть стати у пригоді, поки ви вирішуєте проблеми з програмою Mail.
Як отримати сторонню поштову програму:
Відкрийте App Store.
Знайдіть потрібну поштову програму (наприклад, Outlook або Gmail).
Завантажте та налаштуйте його за допомогою свого поштового акаунта.
Таким чином, ви зможете працювати з електронною поштою, доки програма Mail не відновить свою роботу.
Підбиваємо підсумки.
Вирішення проблем з додатком Mail після оновлення iOS 18 може викликати розчарування, але не дозволяйте їм вас засмутити! За допомогою цих кроків ви зможете ефективно вирішити проблему.
Будь то простий перезапуск або кілька коригувань налаштувань, у вас є безліч варіантів.
Якщо проблеми не зникають, не соромтеся звертатися до служби підтримки Apple, вони завжди готові допомогти!
