Мы в своей работе сталкиваемся с разными ситуациями, впрочем как и все кто работет. Чаще всего мы решаем проблемы молча, но когда мы сталкиваемся с воровством и ложью — не видим повода молчать.
В январе пропал наш товар в отделении “Новой Почты”. История затягивается, и нам хотелось бы, чтобы о ней знало максимальное количество людей.
Ниже письмо, которое мы вчера отправили директору компании.
Ответа пока не последовало.
Директору ТОВ “Нова Почта”
Климову В.В.
Доводим до вашего ведома, что 29 декабря 2009 года в киевском отделении ТОВ “Нова Почта” по адресу ул. Федорова, 32, был украден наш товар стоимостью 12 341 гривна (ноутбук Apple и сумка Crumpler), переданный для доставки из Киева в Запорожье сотрудником компании iLand Алексеем Чемечем (Товарно-транспортная-накладная № 56021000642745, товар принят сотрудником Голивець В.В. ).
До 5 января менеджер Голивець В.В. уверял нас, что товар находится в дороге, только 5-го января он признал, что не знает, где он находится и сказал, что объяснение от службы безопасности поступит в ближайшее время. Этого не произошло до сегодняшнего дня.
Мы пользуемся услугами Новой почты на протяжении нескольких лет и знакомы с правилами. В данном случае мы указали минимальную страховую стоимость, чтобы сократить расходы клиента и по просьбе клиента.
Мы понимаем, что по вашим правилам дело переходит из раздела административных, которые могут решиться внутри компании в рамках возмещения по страховке, в категорию уголовных и должно решаться милицией с частными лицами в установленном порядке.
Бездействие службы безопасности Новой Почты, отказ показать записи видео-наблюдения склада, затягивание выдачи экспертизы мы расцениваем, как укрывательство вора, который по всем признакам является сотрудником Новой Почты.
Именно с такой формулировкой мы передаем дело в правоохранительные органы в случае, если вопрос не будет решен в течение 3 рабочих дней.
Кроме того, мы также намерены подать жалобу в Общество Защиты Прав Потребителя, поскольку во время решения нашего вопроса были нарушены все стандарты рассмотрения нашей претензии.
Директор компании iLand,
Юрий Власюк
18.02.2010
